Aplicația Mobilă de Gestionare a Sesizărilor și Sarcinilor – Prezentare Detaliată
Aplicație mobilă integrată dezvoltată de sbatotal.eu, concepută pentru a facilita gestionarea eficientă a sesizărilor și sarcinilor din teren. Cu o interfață modernă și intuitivă, aplicația permite cetățenilor, angajaților și managerilor să colaboreze și să comunice eficient, având acces la funcționalități esențiale direct de pe dispozitivele mobile, inclusiv notificări instantanee prin SMS și push, geolocație și sincronizare automată.
Funcționalități Cheie ale Aplicației
- Gestionare Sesizări pentru Cetățeni
- Raportare Rapidă și Ușoară: Cetățenii pot crea sesizări direct din aplicație, completând un formular simplu cu titlu, descriere, locație și atașamente (imagini sau fișiere relevante). Aplicația utilizează servicii de geocodare pentru a converti adresele introduse în coordonate GPS precise, facilitând raportarea problemelor în timp real.
- Monitorizare Status Sesizări: Utilizatorii pot urmări statusul sesizărilor lor, primind actualizări în timp real despre soluționarea acestora, cu notificări prin SMS și push pentru fiecare modificare.
- Gestionare Sarcini pentru Angajați
- Acces Rapid la Sarcinile Atribuite: Angajații pot vizualiza sarcinile care le-au fost alocate direct pe dispozitivul mobil. Fiecare sarcină include detalii complete, cum ar fi descrierea, termenul limită, prioritatea și locația, ajutându-i să planifice eficient intervențiile.
- Actualizare Status în Timp Real: Angajații pot schimba statusul sarcinilor direct din aplicație (ex. „În Progres”, „Finalizat”), sincronizându-se automat cu platforma web, astfel încât managerii să fie la curent cu progresul echipei în timp real.
- Navigare Directă la Locații: Integrarea cu servicii de hărți și GPS permite angajaților să navigheze direct la locația sesizării, simplificând deplasarea și economisind timp.
- Funcționalități pentru Manageri
- Distribuție și Monitorizare Sarcini: Managerii pot aloca sarcini manual sau automat echipelor de teren, monitorizând progresul acestora direct din aplicația mobilă. Aplicația sincronizează automat toate modificările, astfel încât să existe o vizibilitate completă asupra activităților echipei.
- Notificări Instantanee și Alerte: Managerii primesc notificări în timp real atunci când o sarcină este completată, modificată sau când apar situații care necesită atenție imediată (ex. termene limită nerespectate).
- Acces la Statistici și Rapoarte: De asemenea, managerii pot vizualiza date statistice și rapoarte rapide despre activitatea echipei, eficiența rezolvării sesizărilor și alte informații relevante pentru o bună coordonare a echipei.
- Notificări Automatizate și Personalizabile
- Notificări prin SMS și Push: Utilizatorii primesc notificări automatizate și instantanee atunci când sunt create sarcini, schimbări de status, sau termene limită care se apropie. Aceste notificări sunt livrate prin SMS și push, asigurând că toți utilizatorii sunt informați la timp, indiferent de locație.
- Opțiuni de Personalizare: Utilizatorii pot seta preferințele pentru tipurile și frecvența notificărilor, astfel încât să primească doar informațiile relevante pentru ei.
- Sincronizare în Timp Real cu Platforma Web
- Actualizări Instantanee: Orice modificare făcută în aplicația mobilă este sincronizată automat cu platforma web și viceversa. Aceasta asigură o experiență unificată și coerentă pentru toți utilizatorii, fără întârzieri sau discrepanțe între cele două platforme.
- Acces la Informații Oricând și Oriunde: Indiferent dacă sunt în birou, pe teren sau în deplasare, utilizatorii pot accesa informațiile de care au nevoie direct din aplicație, fără a fi necesar să se conecteze la platforma web.
- Securitate și Acces Controlat
- Autentificare Securizată: Aplicația folosește metode sigure de autentificare, inclusiv autentificare în doi pași, pentru a asigura că datele utilizatorilor sunt protejate.
- Sistem de Roluri și Permisiuni: Fiecare utilizator are acces doar la funcționalitățile și informațiile specifice rolului său (Cetățean, Angajat, Manager), asigurând un control strict al accesului la datele sensibile.
Beneficii pentru Utilizatori
- Cetățeni
- Raportare Simplă și Eficientă: Crearea rapidă a sesizărilor de pe mobil, fără a fi nevoie de acces la un calculator. Monitorizarea și primirea notificărilor în timp real despre soluționarea problemelor raportate.
- Notificări Imediate: Actualizări constante despre statusul sesizărilor, asigurând o experiență transparentă și ușor de gestionat.
- Angajați
- Acces Ușor la Sarcini: Toate informațiile despre sarcinile alocate sunt accesibile de pe mobil, inclusiv detalii despre locație și termene limită.
- Navigare Rapidă: Integrarea GPS permite navigarea directă la locațiile sesizărilor, economisind timp și crescând eficiența în teren.
- Actualizare Simplă: Angajații pot schimba statusul sarcinilor și pot adăuga comentarii direct din aplicație, sincronizând automat toate modificările.
- Manageri
- Monitorizare Continuă și Control: Managerii pot distribui, monitoriza și reatribuie sarcini din mers, având vizibilitate completă asupra echipelor chiar și atunci când sunt pe teren.
- Notificări Detaliate și Rapoarte: Managerii primesc notificări instantanee despre schimbările critice, iar rapoartele rapide ajută la monitorizarea performanței și la luarea deciziilor în timp real.
Exemple de Utilizare
- Creare Sesizare de pe Teren: Un cetățean observă o problemă în cartier și poate crea imediat o sesizare, adăugând o descriere și o poză a problemei, care este trimisă direct echipelor responsabile pentru soluționare.
- Atribuire Automată de Sarcini: O sarcină generată dintr-o sesizare urgentă este automat atribuită unui angajat disponibil din zona respectivă. Angajatul primește o notificare pe telefon, cu toate detaliile necesare pentru a rezolva problema rapid.
- Actualizare Status în Timp Real: După finalizarea unei sarcini, angajatul schimbă statusul pe „Finalizat” din aplicația mobilă. Managerul și cetățeanul sunt notificați imediat, asigurând transparență și eficiență în soluționare.
Descarcă Aplicația și Începe Să Folosești Sistemul Eficient de Gestionare a Sesizărilor și Sarcinilor
Pentru o experiență optimă de gestionare a sesizărilor și sarcinilor, descarcă aplicația mobilă disponibilă pe platformele iOS și Android. Gestionarea sarcinilor și sesizărilor devine mai simplă, eficientă și accesibilă, totul la îndemâna ta.
Pentru mai multe informații, vizitează sbatotal.eu.